Политика конфиденциальности
1. Какие данные мы собираем
Настоящая Политика описывает, какие персональные данные собирает ООО «XUSH» («XUSH» MCHJ) (далее — «мы») через сайт xush.co.uz и каналы связи, как мы их используем и какие у вас есть права.
• Данные заказа: имя, номер телефона, адрес электронной почты, адрес доставки, состав и сумма заказа — когда вы оформляете заказ на сайте или через оператора.
• Данные учётной записи Telegram: имя пользователя, идентификатор и фотография профиля — если вы входите через Telegram Login при оформлении заказа. Вход не обязателен.
• Сообщения: содержание переписки, имя пользователя и идентификатор аккаунта — когда вы пишете нам в Telegram, Instagram Direct или по электронной почте.
• Технические данные: обезличенная статистика посещений — просмотренные страницы, устройство, источник перехода, — собираемая аналитическими инструментами.
Мы не собираем и не храним реквизиты банковских карт. См. раздел 6.
2. Как мы используем данные
• чтобы принять, подтвердить и исполнить ваш заказ;
• чтобы организовать доставку и связаться с вами по поводу заказа;
• чтобы обработать оплату и, при необходимости, возврат средств;
• чтобы ответить на ваше обращение в мессенджерах или по электронной почте;
• чтобы улучшать сайт, ассортимент и качество обслуживания;
• чтобы оценивать эффективность нашей рекламы;
• чтобы исполнять требования законодательства Республики Узбекистан.
3. Правовые основания и согласие
Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с законодательством Республики Узбекистан о персональных данных.
Оформляя заказ и проставляя отметку о согласии, вы даёте согласие на обработку своих персональных данных в целях, перечисленных в разделе 2, и подтверждаете, что ознакомились с Публичной офертой и настоящей Политикой.
Вы вправе отозвать согласие в любой момент, написав нам на info@xush.co.uz. Отзыв согласия не влияет на законность обработки, осуществлённой до его отзыва, и может сделать невозможным исполнение уже оформленного заказа.
4. Обработка сообщений (Telegram и Instagram)
Сообщения, которые вы отправляете нам в Telegram и Instagram Direct, поступают в нашу внутреннюю систему обработки обращений (CRM). Это позволяет нам быстрее отвечать и не терять запросы. Мы используем официальные программные интерфейсы Telegram и Meta Platforms, Inc. (Instagram). Доступ к перепискам имеют только уполномоченные сотрудники.
Часть обращений может обрабатываться автоматизированным помощником для подготовки ответа. Итоговый ответ контролируется сотрудником.
5. Аналитика и сторонние сервисы
Мы используем следующие сервисы, которые могут собирать обезличенные данные об использовании сайта:
• Google Analytics и Google Ads (Google LLC) — для анализа посещаемости и оценки эффективности рекламы;
• Meta Pixel и Conversions API (Meta Platforms, Inc.) — для измерения эффективности рекламы в Facebook и Instagram. События (например, оформление заказа) передаются в обезличенном или хешированном виде;
• Яндекс Метрика (Yandex) — для анализа посещаемости сайта;
• Cloudflare Turnstile — для защиты форм от автоматизированных обращений.
Эти сервисы обрабатывают данные в соответствии со своими политиками конфиденциальности.
6. Платежи и передача третьим лицам
Мы не продаём ваши персональные данные.
Данные могут передаваться только в объёме, необходимом для исполнения заказа:
• АО «Октобанк» — для обработки платежа по банковской карте и осуществления возврата;
• службам доставки — имя, телефон и адрес доставки;
• поставщикам перечисленных в разделе 5 сервисов;
• государственным органам — по основаниям, предусмотренным законодательством.
Реквизиты банковских карт вводятся исключительно на защищённой платёжной странице банка. Наш сайт не запрашивает, не принимает, не хранит, не обрабатывает и не передаёт номер карты, срок её действия, CVV/CVC-код и коды подтверждения.
7. Файлы cookie
Сайт использует файлы cookie и аналогичные технологии для сохранения содержимого корзины, выбранного языка, авторизации в личном кабинете и сбора обезличенной статистики.
Вы можете отключить cookie в настройках браузера, однако в этом случае часть функций сайта — в первую очередь корзина и оформление заказа — может работать некорректно.
8. Хранение и защита
Мы храним данные не дольше, чем это необходимо для целей обработки и соблюдения требований законодательства, и применяем разумные технические и организационные меры для их защиты, включая передачу данных по защищённому протоколу HTTPS и ограничение доступа сотрудников.
9. Ваши права
Вы можете запросить доступ к своим данным, их исправление, блокирование или удаление, а также отозвать согласие на обработку. Для этого напишите нам на info@xush.co.uz или в Telegram @xush_co. Мы отвечаем в разумный срок, но не позднее сроков, установленных законодательством.
10. Контакты
ООО «XUSH» («XUSH» MCHJ)
ИНН: 312547830
Адрес: г. Ташкент, махалля Алпомиш, ул. Буюк Ипак Йули, дом 133-а
Телефон: +998 77 789-05-05, +998 77 201-05-05
E-mail: info@xush.co.uz
Telegram: @xush_co